Valmis matkapaketti
Kun lähtöpäivä, ohjelma ja hinta ovat tiedossa, asiakas voi vertailla vaihtoehdot nopeasti.
Lue lisääJohdanto
Matkan suunnittelu alkaa toiveista
Hyvä matkavalmistelu alkaa siitä, että tärkeimmät asiat on koottu yhteen. Näin lähtöpäivä tuntuu selkeämmältä ja varsinainen matka voi alkaa levollisesti.
Kymenmatkat auttaa sekä valmiiden matkapakettien että räätälöityjen kokonaisuuksien kanssa. Kun toiveet, aikataulu ja matkustajien tarpeet ovat tiedossa, sopiva ehdotus syntyy helpommin.
Ennen varausta
Kerro matkustajien määrä, toivottu ajankohta, budjetti ja millainen rytmi lomalle sopii.
Mitä kannattaa mainita
- toiveet majoituksesta ja kuljetuksista
- mahdolliset liikuntarajoitteet tai ruokavaliot
- kiinnostavat kohteet, tapahtumat ja teemat
Varaamisen jälkeen
Kun matka on sovittu, käytännön tiedot kannattaa kerätä yhteen paikkaan. Selkeä sivu auttaa löytämään maksut ja aikataulut.
Matka-asiakirjat
- tarkista passi, viisumi ja vakuutukset
- avaa lähtöohjeet viimeistään viikkoa ennen
- ota matkatoimiston yhteystiedot talteen
Kolme tapaa rakentaa matka
Sama asia voidaan lähestyä eri tavoin riippuen siitä, kaipaatko valmista kokonaisuutta vai enemmän omia valintoja.
Henkilökohtainen palvelu osana sisältöä
Kun tekstin rinnalla on oikea kuva, palvelun luonne tulee nopeasti esiin.
Keskustele toiveista asiantuntijan kanssa
Paikallinen matkatoimisto auttaa kokoamaan vaihtoehdot silloin, kun valmiista listauksista ei vielä löydy täydellistä matkaa.
- lähtöpaikka ja matkustustapa
- hotellitaso ja huonetoiveet
- ohjelman määrä ja vapaa aika
Opastettu matka tekee reitistä huolettoman
Kun mukana on ohjelmaa, kuljetuksia ja paikallista opastusta, sivu voi kuvata selkeästi mitä asiakas saa.
- päiväkohtainen ohjelmarunko
- selkeä tieto sisältyvistä palveluista
- yhteystiedot muutostilanteisiin
Taulukko selkeille vertailutiedoille
Kun yksityiskohtia on monta, taulukko tekee tarkistamisesta nopeaa.
| Aihe | Mitä tarkistetaan | Milloin |
|---|---|---|
| Passi ja viisumi | Tarkista voimassaolo ja mahdolliset maahantulovaatimukset. | Heti varauksen jälkeen |
| Matkavakuutus | Varmista kattavuus, peruutusturva ja mahdolliset aktiviteetit. | Ennen loppumaksua |
| Lähtöohjeet | Lue kokoontumispaikka, aikataulu ja matkatavaraohjeet. | 1–2 viikkoa ennen |
| Erityistoiveet | Ilmoita ruokavaliot, liikuntarajoitteet ja huonetoiveet ajoissa. | Varauksen yhteydessä |
| Yhteystiedot | Tallenna matkatoimiston numero ja matkan aikaiset kontaktit. | Viimeistään lähtöpäivänä |
Kun ohjeet löytyvät yhdeltä sivulta
Pitkällä alasivulla osa sisällöstä voi olla täysin tavallista leipätekstiä. Rivin pituus pidetään hallittuna, jotta ohjeet ovat helppoja lukea.
Kysymykset ja tarkennukset
Kun asiakkaalle jää kysyttävää, sisältösivu ohjaa luontevasti yhteydenottoon.
Hyvä matka alkaa siitä, että käytännön asiat tuntuvat selkeiltä.